各施設には「苦情受付担当者」、「責任者」（施設長）がいます。そこへご相談下さい。

「大阪障害者センター」に相談することも出来ます。
TEL　06-6697-9005

電話以外にも封書や直接面接でのご相談も出来ます。

施設によっては当初箱を設置しています。ご利用下さい。

どうしてもお名前を出したくない場合は、匿名でも相談できます。（ただし解決に向けて、お聞きしなければならない場合もあります。）

まずは施設内での解決に努めます。 施設の担当者と「話し合い」の場を作るなど、解決に向けて、ご一緒に考え、誠実にお答えします。

場合によっては「地域相談員」を派遣して、再度の聞き取りや、立会いの「話し合い」を設定し、問題を整理し、解決に努めます。

さらに解決できないときは、「苦情解決委員会」として立ち入り調査を行ったり、専門的な知識の情報収集の上で「通知」「勧告」など行い、解決をはかります。

どうしても解決できないときは、公的機関につなげることもできます。